中宏网河南7月17日电（苗杰）开封市汽车服务行业商会成立于2016年2月，目前有33家会员，由开封市的各大汽车品牌4s店经销商组成。为促进开封市汽车销售行业的健康发展，帮助消费者理性购车，近日，记者采访了开封市汽车服务行业商会会长、博奥集团董事长焦文领。
记者：请您对开封市汽车服务行业商会的主要任务和职能以及发展规划做一下介绍？
焦文领：开封市汽车服务行业商会属于民间组织，具体来说就是开封汽车销售企业团结在一起，共同协商，群策群力，在充分理解国家大政方针政策的前提下为实现更好的经营和服务广大消费者而自发成立的行业社团组织。就发展规划来说，开封市汽车服务行业商会还有很多需要完善和拓展的领域，在汽车市场逐步成熟的时候如何更好地开发汽车产业市场和在消费需求变化的今天如何更好服务广大消费者是我们思考的课题。
记者：开封市汽车销售行业的现状及今后的发展趋势是怎样的？
焦文领：开封市汽车销售行业和全国的汽车销售市场发展基本一致，经历了汽车销售行业高速发展阶段，当前，也步入了汽车行业的振荡期，各4S店经营状况各有千秋，部分4S店出现转型和暂停经营的局面，整体来说困难较大，但困难和机遇也是并存的。就趋势而言，老百姓对汽车的消费需求仍然存在，在县区市场甚至需求旺盛，就城区市场来说消费者对新车的更换需求也逐步显现出来，二手车产业链条的打造对整个汽车消费市场的引导起到了至关重要的作用。我把今后开封汽车销售行业的发展归结为两点：一是要渠道下沉，服务好县区市场；二是对新业务的板块开拓，不断满足消费者的需求。
记者：现在国家出台政策大力扶持新能源汽车的发展，您能否谈一谈新能源汽车现存的问题及如何解决？
焦文领：现在发展新能源汽车是大势所趋，它对全球能源的缓解起到非常关键的作用，就我国而言，老百姓对新事物的接受能力远高于其他国家，目前，新能源汽车从生产、销售到终端消费都呈上升趋势，换句话说新能源汽车产业发展前景还是非常不错的，消费潜力也是非常的巨大。说到现存的问题，新能源汽车毕竟属于新领域，对新领域来说需要完善的方面还是非常多的，例如：一、产品自身的问题，续航能力；二、社会资源配套的问题，充电设施的完善；三、产品自身保值的问题，对新能源二手车的消费的保值；这些问题可以从三方面解决：一、车企技术要不断进步，提高续航里程和缩短充电时间；二、政府层面要统筹社会配套资源，不断整合完善；三、国家对新能源汽车产品的普及和二手车更换电池费用的政策补贴。
记者：开封市汽车销售行业如何打造诚信服务体系？
焦文领：诚信是企业长久持续经营的根本，中国的老字号企业必定是讲究诚信的企业，所以，打造开封汽车销售行业诚信服务体系也是我们行业商会的职责之一。从开封市汽车服务行业商会成立之初我们就开始深入探讨这一课题，因为涉及成员较多，面对消费群体之广，我们也是一直在摸索和完善。目前，我们从企业自身自律、行业商会规范、消费者权益保护和机制追溯等几个方面进行完善。一、在企业自律方面，商会统筹进行统一的经营思想沟通，同时对收费项目要求明码标价，明白消费。二、在协会规范方面，协会每月召开例会，对各企业经营状况有效沟通，保持信息互通。三、在消费者权益保护方面，商会和市场监督部门保持互动，对消费者投诉和经营问题实时沟通，及时调查，协助处理。四、在机制追溯方面，对有违诚信经营的销售企业，行业商会对其会员资格会进行再次审察，同时对其经营行为在商会内部进行通报批评，要求所有会员单位引以为戒，以共同维护诚信经营体系。
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